สถานประกอบการปั๊มโลหะจะรักษาลูกค้าเก่าได้ดีขึ้นได้อย่างไร

พนักงานขายเก่ารู้ดีว่าในขณะที่พัฒนาลูกค้าใหม่ เราต้องรักษาลูกค้าเก่าไว้ อุตสาหกรรมปั๊มโลหะของเราก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่งเช่นกัน การรักษาลูกค้าเก่าที่ดีนั้นสำคัญกว่าการพัฒนาลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในอุตสาหกรรมชิ้นส่วนปั๊มขึ้นรูปฮาร์ดแวร์ของเรา จะเห็นได้ชัดเจนในบางประเด็น: ประการแรก สามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของแบรนด์ให้สูงสุด ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมการปั๊มฮาร์ดแวร์ไม่มีแบรนด์ขนาดใหญ่ และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับโรงงานปั๊มขนาดเล็กและขนาดกลาง ดังนั้นเมื่อเราติดต่อกับลูกค้าครั้งแรก เราต้องตอบสนองด้วยความคิดที่จะสร้างความร่วมมือระยะยาว เมื่อจัดเตรียมตัวอย่างและข้อกำหนดเบื้องต้น เราต้องทุ่มเทพลังงานของเราหนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ และเราต้องอดทนช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ปัญหาและปรับปรุงคุณภาพการบริการของเรา หลังจากความร่วมมือผ่านการบำรุงรักษาลูกค้าเก่า ลูกค้ายังคงจดจำผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของเราอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ลูกค้าจะค่อยๆ คิดแบบหนึ่ง หากพวกเขาต้องการซื้อชิ้นส่วนปั๊มขึ้นรูป พวกเขาจะคิดถึงบริษัทและแบรนด์ของคุณโดยเร็วที่สุดอย่างแน่นอน ประการที่สองสามารถลดต้นทุนการขายได้ การรักษาลูกค้าเก่านั้นต่ำกว่าต้นทุนในการพัฒนาลูกค้าใหม่มาก หากลูกค้าเก่าได้รับการดูแลอย่างดีอาจพบปัญหาใดๆ ในครั้งแรกระหว่างการใช้งานจริงของลูกค้า วิธีนี้สามารถหลีกเลี่ยงการสูญเปล่าหรือข้อโต้แย้งที่ไม่จำเป็นในการผลิตครั้งต่อไป ประการที่สาม เอื้อต่อการพัฒนาทรัพยากรลูกค้าใหม่และการรักษาลูกค้าเก่าที่ดี เมื่อมีการพัฒนาลูกค้าใหม่ในอนาคต เมื่อเทียบกับลูกค้าเก่ารายนี้ คุณให้การรับรองคุณภาพของชิ้นส่วนปั๊มโลหะที่คุณผลิตอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่บางแห่ง เมื่อบริษัทอื่นประเภทเดียวกันรับรองคุณ การพัฒนาลูกค้าใหม่อาจมีบทบาทอย่างมาก หากลูกค้าเก่าพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมากขึ้น พวกเขาจะแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับคุณ ผลกระทบนี้ก็ชัดเจนมากเช่นกัน ลูกค้าที่ลูกค้าแนะนำจะมีคุณภาพมากกว่าการพัฒนาลูกค้าใหม่ด้วยตนเอง ข้อดีของการรักษาลูกค้าเก่าในโรงงานปั๊มขึ้นรูปนั้นยอดเยี่ยมมาก แน่นอนว่ามันไม่ง่ายอย่างนั้น การรักษาลูกค้าเก่าไม่ใช่เรื่องง่าย ในเรื่องนี้ มีวิธีการต่อไปนี้เป็นส่วนใหญ่สำหรับการอ้างอิงของคุณ: 1. บริการหลังการขายที่ดี ฉันได้ติดต่อกับโรงงานหลายแห่งที่รับผลิตชิ้นส่วนปั๊มขึ้นรูป หลังจากเซ็นสัญญา หลังจากได้รับการชำระเงิน ทัศนคติก็เปลี่ยนไป ฉันคิดว่าโรงงานปั๊มประเภทนี้ไม่สามารถให้ความร่วมมือในการติดตามผลกับลูกค้าได้อีกต่อไป บริการหลังการขายที่ดีและทัศนคติเชิงบวกเป็นรากฐานของการรักษาลูกค้าเก่า ประการที่สอง รักษาการติดต่อในระดับปานกลาง การรักษาการติดต่อในระดับปานกลางเป็นหลักเพื่อเพิ่มความทรงจำของลูกค้าเกี่ยวกับคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แน่นอนว่าการติดต่อนี้ไม่ควรบ่อยเกินไป บ่อยเกินไปจะทำให้ลูกค้ารู้สึกล่าช้า ก่อนโรงงานของเรามีซัพพลายเออร์รายหนึ่ง โทรหลายครั้งและส่ง WeChat หลายครั้งต่อวัน ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องเชี่ยวชาญหลักการของการกลั่นกรอง ประการที่สาม มีวิธีการรักษาลูกค้าเก่าหลายวิธี เช่น การทักทายทาง SMS การทักทายทางโทรศัพท์ การเยี่ยมตามบ้าน ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่เหมาะสม และอื่นๆ นอกจากนี้ อาหารเย็นและงานเลี้ยงน้ำชาบางส่วนสามารถจัดได้ในเวลาที่เหมาะสมเพื่อจำกัดระยะห่างระหว่างลูกค้า แน่นอนว่าโรงงานปั๊มขึ้นรูปแต่ละแห่งมีเงื่อนไขของลูกค้าที่แตกต่างกัน และวิธีการปฏิบัติงานควรจัดให้สอดคล้องกับเงื่อนไขของลูกค้า Previous post: ข้อควรทราบเมื่อเลือกโรงงานผลิตแม่พิมพ์ปั๊ม