ระวังอะไหล่ห่วยในการซ่อมรถ

ปริมาณการใช้รถยนต์ยังคงร้อนขึ้น และการบำรุงรักษาหลังการขายรถยนต์กำลังกลายเป็นประเด็นร้อนในการร้องเรียนของผู้บริโภครถยนต์ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของอุตสาหกรรมและการพาณิชย์พบว่า ร้านซ่อมไม่สามารถออกใบแจ้งหนี้การซื้อ ใบรับรองผลิตภัณฑ์ และวัสดุบรรจุภัณฑ์ของชิ้นส่วนรถยนต์ได้ และร้านซ่อมใช้ชิ้นส่วนรถยนต์มือสองเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ ซึ่งเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค

　　ข่าวเครือข่ายข่าวฝูโจว การบริโภครถยนต์ยังคงร้อนแรง และการบำรุงรักษาหลังการขายรถยนต์กำลังกลายเป็นประเด็นร้อนในการร้องเรียนของผู้บริโภครถยนต์ เมื่อเร็วๆ นี้ ฝ่ายบริหารเขตจินอันเพื่ออุตสาหกรรมและการพาณิชย์ ได้รับการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการบำรุงรักษายานพาหนะ เจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมเตือนว่าการซ่อมรถยนต์นั้นยุ่งยากเกินไป และผู้บริโภคควรระมัดระวังให้มากขึ้น

　　 อะไหล่ก็กระด้าง

　　 เมื่อวันที่ 18 มีนาคม ผู้บริโภค นาย... Chen ไปที่ร้าน Wang Mou ซึ่งเป็นครัวเรือนอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมเดี่ยวที่ตั้งอยู่บนถนน Sanba เขต Jin'an เพื่อซ่อมรถ ค่าบำรุงรักษาทั้งหมดอยู่ที่ 350 หยวน โดยค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเซนเซอร์ออกซิเจนใหม่อยู่ที่ 216 หยวน เมื่อรับรถนาย... Chen พบว่าเซ็นเซอร์ออกซิเจนทดแทนไม่ใช่ของใหม่ เขาจึงเจรจากับร้านซ่อมและเรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ขาย หลังจากถูกพ่อค้าปฏิเสธ เฉินร้องเรียนกับสำนักงานอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ Yuefeng ของสำนักงานอุตสาหกรรมและการพาณิชย์เขตจินอัน

　　เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายของอุตสาหกรรมและการพาณิชย์พบว่า: ร้านซ่อมไม่สามารถออกใบแจ้งหนี้การซื้อ, ใบรับรองผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ของชิ้นส่วนรถยนต์ได้ และร้านซ่อมใช้ชิ้นส่วนรถยนต์มือสองเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ ซึ่งเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค

　　 มีรายงานว่า 'กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค' กำหนดว่าหากผู้ประกอบธุรกิจกระทำการฉ้อโกงในการจัดหาสินค้าหรือบริการ ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องเพิ่มค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่ผู้บริโภคได้รับตามข้อกำหนดของผู้บริโภค และ จำนวนค่าชดเชยที่เพิ่มขึ้นจะเป็นราคาที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าหรือเพิ่มต้นทุนการรับบริการเป็นสองเท่า ในท้ายที่สุด ทั้งสองฝ่ายก็บรรลุข้อตกลง: ร้านซ่อมขอโทษผู้บริโภค ชดเชยผู้บริโภค 432 หยวน และรับผิดชอบในการซ่อมรถ

　　คำเตือนจากสำนักอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ : เมื่อเข้ารับบริการและซ่อมรถยนต์ ผู้บริโภคไม่ควรโลภในราคาที่ถูกกว่า แต่ควรปรึกษาผู้ผลิตก่อนเกี่ยวกับราคาอะไหล่เบื้องต้น ไปร้านซ่อมอีกสองสามแห่ง และเลือกซื้อของรอบๆ ทางที่ดีควรไปที่ร้าน 4S หรือร้านซ่อมที่มีชื่อเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณต้องไปที่ร้าน 4S หรือร้านซ่อมที่ผู้ผลิตกำหนด และลองไปที่ร้านซ่อมประจำเพื่อทำการซ่อมแซม ในกรณีนี้ รถมีปัญหาทางผู้ผลิตและร้าน 4S จะไม่รับผิดชอบในการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรี

　　คำสัญญาด้วยวาจานั้นยากที่จะบรรลุผล

　　 นาย Zeng ซึ่งเป็นผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ใน Lianjiang ได้ส่งรถไปที่ร้านขายรถยนต์ 4S บนถนน Fuxin เขต Jin'an เพื่อทำการซ่อมแซมเนื่องจากรถเสียบนถนนในช่วงวันปีใหม่ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเปลี่ยนชิ้นส่วนเดิมในราคา 15,000 หยวน เมื่อนาย เซงหยิบรถขึ้นมา เขาพบว่าอุปกรณ์เสริมที่พ่อค้าให้มานั้นไม่ใช่ของแท้ นาย. Zeng เจรจากับพ่อค้า และพ่อค้ากล่าวว่าเนื่องจากอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมหมดสต็อก พวกเขาจึงสามารถให้ส่วนลดแก่ผู้บริโภคได้ 500 หยวน การเจรจาระหว่างทั้งสองฝ่ายล้มเหลวและนาย... Zeng โทรสายด่วนร้องเรียนผู้บริโภคเพื่อขอให้มีการไกล่เกลี่ย ในท้ายที่สุดทั้งสองฝ่ายก็บรรลุข้อตกลงและพ่อค้าก็ให้ส่วนลด 2,000 หยวน

　　คำเตือนจากสำนักอุตสาหกรรมและการพาณิชย์: ในกระบวนการบำรุงรักษารถยนต์หากคุณไม่ต้องการถูกไม่มีมูลในภายหลังคุณควรใส่คำสัญญาด้วยวาจาทั้งหมดของผู้ค้าไว้ในสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมทั้งระบุ ความรับผิดชอบหรือมาตรการชดเชยที่ร้านค้าควรจ่ายหากไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้

　　 ค่าบริการชมดอกไม้ในสายหมอก

　　 เมื่อวันที่ 13 เมษายน รถยนต์ส่วนตัวของนาย... Lin ซึ่งอาศัยอยู่บนถนน Tatou เสียรถ และต่อมาได้ไปที่ร้านซ่อมบนถนน Fuxin เขต Jin'an เพื่อทำการซ่อมแซม พนักงานร้านซ่อมเห็นด้วยกับนาย.. หลินว่าค่าซ่อมและค่าแรงรวมประมาณ 800 หยวน สองวันต่อมา นาย... หลินไปรับรถแต่ถูกบอกให้จ่าย 1,500 หยวน ทั้งสองฝ่ายมีข้อพิพาทและนาย หลินร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารเขตจินอันเพื่ออุตสาหกรรมและการพาณิชย์ หลังจากการไกล่เกลี่ยโดยบุคลากรอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ ทั้งสองฝ่ายก็บรรลุข้อตกลง และนาย หลินจ่ายเงิน 1,000 หยวนเพื่อบำรุงรักษา

　　จากการสืบสวนของนักข่าว ร้านค้ารถยนต์ 4S และร้านซ่อมรถยนต์บางแห่งมีจิตวิทยาในการกลั่นแกล้งลูกค้า ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูลในทางที่ผิด และปกปิดข้อมูลที่แท้จริงของยานพาหนะ บริษัทบางแห่งอธิบายว่าปัญหาเล็กๆ น้อยๆ เป็นปัญหาใหญ่ในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม และอธิบายว่าไม่มีปัญหาใดๆ เป็นปัญหา และเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สามารถซ่อมแซมได้ สถานการณ์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจกับร้านซ่อม ซึ่งเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้กระแสการร้องเรียนหลังการขายรถยนต์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

　　คำเตือนจากสำนักอุตสาหกรรมและการพาณิชย์: ก่อนที่จะรับบริการซ่อม ผู้บริโภคจะต้องยืนยันก่อนว่าร้านซ่อมมีคุณสมบัติในการซ่อมแบบมืออาชีพหรือไม่ และประการที่สอง ทำความเข้าใจให้แน่ชัดว่าปัญหาอยู่ที่จุดใดของรถ และดำเนินการซ่อมแซมตามเป้าหมาย ในเวลาเดียวกัน ร้านค้าควรต้องอธิบายโควตาชั่วโมงทำงาน มาตรฐานการเรียกเก็บเงิน ราคาชิ้นส่วน ระยะเวลารับประกันคุณภาพการบำรุงรักษารถยนต์ ภาระผูกพันในการให้บริการ ฯลฯ และลงนามในสัญญาการบำรุงรักษา รักษาคำสั่งบำรุงรักษาอย่างเหมาะสม และขอใบแจ้งหนี้อย่างเป็นทางการเพื่อหลีกเลี่ยง การสูญเสียใบ้